الشروط والأحكام العامة

مقدمة:

نأمل أن تكون تجربة التسوق لدينا على www.fantasyparty.com قد حازت على رضاكم. من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فأنت توافق على الالتزام بشروط وقوانين الاستخدام التالية والمستندات الملحقة به. فضلاً اقرأ هذه الشروط والقوانين جيداً قبل شراء أي بضائع، لأنها تحتوي على معلومات هامة عن عملية الشراء. إن لم توافق على الالتزام بهذه الشروط والقوانين يمكنك عدم استخدام الموقع. نحن نحتفظ بحق تحديث أو تعديل الشروط والقوانين في أي وقت بدون إشعار مسبق. لذلك نأمل منك أن تقرأ الشروط والقوانين حين زيارتك للموقع.

 

إنشاء حساب عضوية

يجب أن تكون : أ) تبلغ من العمر ١٨ عاماً على الأقل. ب) في عمر يسمح لك قانونياً الالتزام بعقد. ج) لا تكون ممنوعاً من الدخول في أي عقود تحت التشريع المحلي. عندما تشتري من خلال موقعنا فإنك تدخل في علاقة عقدية مع Fantasy Party، والشروط والقوانين التالية تفصّل علاقتنا معك.

إن المصطلحات "نحن"، "Fantasy Party"، أو "FP" تعود على " الشركة التجارية Fantasy Party". المصطلح "أنت" يعود إلى مستخدم أو زائر الموقع.

عبر إنشائه لحساب خاص بك في Fantasy Party فأنت تدخل في عضوية على موقعنا، وذلك يلزمك باتفاقية: أ)الشروط والقوانين. ب)تسجيل معلومات إتصال صحيحة وتفاصيل التعريف. ج)تسجيل أي نوع من المصادقة المطلوبة من Fantasy Party كجزء من عملية التسجيل. أنت توافق على قبول المسؤولية لكل الأنشطة التي تجري تحت حسابك أو كلمة السر الخاصة بك. أنت مسؤول عن المحافظة على سرية حسابك وكلمة السر، وعن تقييد الوصول إلى حسابك.

 

إن كانت لديك أي استفسارات عن عمليات الشراء أو عن طلبك فضلاً قم بالتواصل مع خدمة العملاء على العنوان التالي:

خدمة العملاء Fantasy Partyر

جدة، المملكة العربية السعودية

 

ساعات العمل:  ٩:٣٠ ص - 10:٣٠ م

باستثناء العطلات الرسمية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

 

استخدام حساب العضوية

يحظر استخدام حساب العضوية الخاص بك في Fantasy Party لأي هدف احتيال أو غير لائق أو أي هدف منافس لFantasy Party.

يجب عليك إبلاغ Fantasy Party عن أي استخدام غير مصرح به من عضوية حسابك أو من الموقع، وذلك عبر الإرسال إلى البريد الإلكتروني [email protected]. إن Fantasy Party تحتفظ بحقها في رفض أو إلغاء تسجيل أي شخص في هذا الموقع أو إزالته أو منعه من استخدام الموقع لأي سبب. كما تملك الحق في تقييد أو إنهاء وصولك باستخدامك للموقع في أي وقت بدون إشعار.

إن Fantasy Party لا تضمن أو تمثل أن استخدامك للمحتوى على هذا الموقع لن يخالف حقوق أي أطراف ثالثة غير تابعة لFantasy Party. إنهاء وصولك أو استخدامك للموقع لن يؤثر أو يجنبك من أي حق آخر أو إعفاء تكون ملزمة به.

 

إنهاء عضوية حساب

يمكن لFantasy Party إنهاء عضويتك ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للموقع أ)اتباعاً لأي قانون ساري. ب)إن قدمت أي معلومات قد قام بطلبها الموقع وكانت غير صحيحة أو غير دقيقة، غير صحيحة للوقت الحالي أو غير مكتملة، وذلك حسب تقدير Fantasy Party. (أو أصبحت هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة، أو غير صحيحة للوقت الحالي أو غير مكتملة). ج)إن لاحظت Fantasy Party حسب تقديرها بأنه يتم استخدام حساب العضوية بشكل لا يتفق مع شروط الخدمة هذه، أو د) في ظروف أخرى، كما تطالب Fantasy Party بكونه استخداماً لائقاً حسب تقديرها.

 

١. الشروط العامة

• إن المحتوى الموجود في هذه الصفحات للموقع الإلكتروني مخصص لمعلوماتك العامة ولاستخدامك. بينما نسعى لأن يكون المحتوى الموجود محدثاً وصحيحاً، لا نقدم أي عروض أو ضمانات، ضمنية أو صريحة، فيما يتعلق باكتمال، دقة، موثوقية، ملائمة أو توفر ما يحتويه الموقع أو المعلومات، المنتجات، الخدمات، أو الصور الموجودة في الموقع لأي غرض. تتحمل المسؤولية التامة إن قمت بالاعتماد على هذه المعلومات. يخضع المحتوى للتغيير بدون أي إشعار.

• يتم عرض الأسعار في هذا الموقع بالريال السعودي. كل عمليات الدفع تكون بالريال السعودي. نحتفظ بحق تعديل سعر أي منتج أو إزالة أي منتج من التخفيضات في أي وقت، بغض النظر عن إذا تم طلب هذا المنتج.

• بالرغم من أننا نحرص على دقة الأسعار المعروضة في الموقع لكن ربما تكون هناك بعض الأخطاء. إن تم اكتشاف خطأ في سعر منتج قد قمت بطلبه، فسوف نقوم بالتواصل معك في أقرب وقت. سيكون لديك الخيار بأن تعيد تأكيد طلبك بالسعر الصحيح، أو إلغاء الطلب.

• يمكن لFantasy Party اختيار لعدم إجراء أو إلغاء طلبك في ظروف محددة وذلك حسب تقديرها. يحدث ذلك مثلاً عندما يكون طلبك قد نفذ أو كان سعره خاطئ، إن قمنا بالشك بأن الطلب فيه احتيال، أو أي سبب تراه Fantasy Party مناسباً. كما تحتفظ Fantasy Party بالحق باتباع خطوات تأكيد الهوية لإكمال عملية الطلب الخاصة بك. لن تقوم Fantasy Party بأخذ أموال منك أو استعادة أي مبالغ مالية للطلبات التي لا تجريها أو نقوم إلغائها.

• بالرغم من أننا نحرص على دقة الأسعار المعروضة في الموقع لكن ربما تكون هناك بعض الأخطاء. لكننا لا نستطيع ضمان خلوها من الأخطاء. إن تم اكتشاف خطأ في سعر منتج قد قمت بطلبه، فسوف نقوم بالتواصل معك في أقرب وقت. سيكون لديك الخيار بأن تعيد تأكيد طلبك بالسعر الصحيح، وإن لم تقم بذلك فسيتم إلغاء الطلب.

• يمكن أن يحتوي موقع Fantasy Party على معلومات تتعلق بتوفر السلع. هذه المعلومات يمكن استخدامها لتقدير إذا ما كانت السلع سيتم شحنها مباشرةً بعد قيامك بالطلب. للأسف لا يمكن لFantasy Party ضمان بأنه سيتم شحن السلعة المدرجة مباشرة، لأنه يتم تغير توفر السلع في المخزن يومياً. في بعض الحالات النادرة ربما تكون السلعة متوفرة عند قيام العميل بالطلب، لكنه ينفذ عند قيام Fantasy Party بإجراء عملية الطلب. في حال حدوث ذلك سيتم إعلامك مباشرة عبر البريد الإلكتروني بواسطة Fantasy Party.

• إن الصور المستخدمة في الموقع ربما تصف منتجات لا نقوم ببيعها لكنها فقط صور توضيحية. بعض الصور مستخدمة لغرض التوضيح فقط.

• يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لمراقبة تفضيلات التصفح وتخزين معلومات التصفح، وذلك لكي تتمكن من استخدام عربة التسوق الخاصة بنا وإتمام عملية الدفع.

• تتحمل المسؤولية التامة عن استخدام معلومات أو مواد هذا الموقع لأنه غير مسؤول قانونياً. إنها مسؤوليتك الكاملة للتأكد من المنتجات، الخدمات أو المعلومات المتوفرة في هذا الموقع تلائم متطلباتك الخاصة.

• يتضمن هذا الموقع مواد مملوكة ومرخصة لFantasy Party. تتضمن هذه المواد، ليس حصراً، التصميم، النص، النسق، المظهر والصور، الشعارات، الأيقونات، الصور، المقاطع الصوتية، التحميلات، الواجهات، الرموز والبرمجية، واختيار التنظيم، وتعتبر ملكية خاصة مملوكة لFantasy Party. المرخصين أو موفري المحتوى، ومحمية بموجب حقوق الملكية، العلامة التجارية والقوانين السارية المحلية والدولية. إعادة إنتاج أي من ذلك يتم فقط بموافقة خطية من Fantasy Party.

• إن استخدامك لهذا الموقع وأي خلاف ينشأ من ذلك يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية.

• يتم بذل كل الجهود الممكنة لكي يعمل هذا الموقع بسلاسة وعلى أكمل وجه. بالرغم من ذلك فإن Fantasy Party لا تتحمل مسؤولية، وليست مسؤولة قانونياً، توقف عمل الموقع مؤقتاً لأسباب تقنية خارجة عن إرادتنا.

• من وقتٍ لآخر ربما قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. وضعنا هذه الروابط لراحتك لتوفر لك معلومات إضافية. ذلك لا يعني أننا نصادق على هذه المواقع. لا نتحمل مسؤولية محتوى هذا الموقع/المواقع.

 

٢. الشراء والاتصال

للشراء يجب عليك أن تكمل عملية الدفع السهلة. سيتم إرشاد خلال عملية الدفع والطلب منك بأن تدخل بياناتك لإتمام العملية. بعد قيامك بالطلب سنقوم بإرسال إشعار بالطلب عن طريق البريد الالكتروني، وذلك لآعلامك بأننا قمنا باستلام طلبك. عندما يكون طلبك جاهزاً للشحن سنقوم بإرسال تأكيد الشحن عن طريق البريد الالكتروني. في هذه المرحلة نكون قد قمنا بقبول طلبك وتم تكوين العقد. نحتفظ بحق إلغاء أي طلب إن كان هناك إشكالية في رصيدك أو تفاصيل الدفع، أو خطأ في تعريف التسعير أو وصف المنتج. تتم كل عمليات الشراء في بيئة آمنة باستخدام أحدث تقنيات التشفير والخادم الآمن SSL

 

٣. طرق الدفع

نقبل بالدفع لعملائنا في السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي بالريال السعودي SAR عبر البطاقات الائتمانية التالية Maestro, MasterCard, visa, visa debit, بطاقة الهدية الخاصة بFantasy Party للطلبات من السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.

إن قمت باختيار الدفع السلعة باستخدام بطاقة دفع بحساب بعملة أجنبية، سيتم سحب المبلغ بالعملة السعودية بعد التحويل بالقيمة المطبقة وقت إجراء عملية الدفع. رجاءً ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان أمان البيانات التي تقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني. لذلك لا تقم بإرسال معلومات الدفع الخاصة بك باستخدام البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول مقياس الأمان والذي نطبقه فضلاً قمت بقراءة سياسة الخصوصية لFantasy Party.

نحن نقوم بإجراء عمليات الشراء خلال وسائل الدفع الموثوقة www.paypal.com pay pal و www.payfort.com payfort بالتعاون مع شريكنا المصرفي ساب www.sabb.com. إن payfort شريك موثوقية لساب للدفع الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. كل عمليات الدفع التي تتم في صفحة الشراء تجري خلال اتصال SSL لتشفير أرقام البطاقات الائتمانية ومعلومات حسابات العملاء. سيتم حماية بيانات حاملي البطاقات الائتمانية من أي سوء استخدام أو ضرر خلال الشبكة المحمية الخاصة بpayfort و pay pal.

نحن لسنا مسؤولين قانونياً لأي خسائر ناتجة عن وصول غير مصرح به للمعلومات الشخصية ومعلومات التحويل المالي التي تدخلها عند الطلب. نود أن نؤكد أن Fantasy Party لا تقبل الدفع نقداً أو عن طريق الشيكات لعمليات الدفع عن طريق الانترنت أو الهاتف. إن كان لديك أي تساؤلات أخرى حول الدفع فضلاً اتصل على البنك الذي أصدر بطاقتك الائتمانية، أو www.payfort.com أو www.paypal.com .

 

٤. توافر / معلومات البضائع

نحن نوفر الأصناف على الموقع الإلكتروني التي تم اختيارها بعناية للتسوق عبر الانترنت. سيتم إزالة أي صنف تم نفاذه من الموقع وربما لا يتوفر مرة أخرى. إن كان طلبك قد نفذ أو تأخر وصوله أو تم بيعه بسعر أعلى من المعروض في الطلب الخاص بك، سنقوم بالتواصل معك على البريد الالكتروني أو رقم الهاتف الخاص بك الذي قمت بإدخاله لدينا. إن لم نستطع الاتصال بك فسيتم إلغاء الصنف الذي نفذ أو تم تسعيره خطأ، وستستمر في إجراء باقي الأصناف في طلبك. كل الطلبات تجري وفقاً لتوافرها أولاً. أي استبدال للأصناف يتم فقط عند تصريحك المسبق بذلك. إن قمت باستبدال صنف بصنف آخر يفوقه في السعر فستكون ملزم بدفع الفرق في السعر.

• إن البضائع المدرجة في الموقع تحتوي على وصف مفصل لحالة كل منتج. سنولي اهتمامنا لأن يكون الوصف المدرج و الصور التوضيحية دقيقة وحديثة. يمكن أن تختلف الألوان الحقيقية عن الألوان التي تظهر على حاسبك وفقاً لنوع الشاشة التي تستخدمها. لذلك نحن لا نستطيع ضمان مطابقة صورة المنتج بدقة للبضائع.

• أي بضائع يتم بيعها بسعر مخفض، كفائض أو دون المستوى، سيتم كتابة ذلك في الموقع الإلكتروني. ربما تكون هذه البضائع ليست في حالة جيدة، لذلك يجب أن تتحقق بأن تكون في حالة تليق باستخدامك الشخصي.

• هام: برجاء ملاحظة أنه خلال فترات معينة كالتخفيضات الموسمية، عندما يكون هناك طلب كبير على المنتجات وانخفاض في توافر المخزون، ستكون فرصة نفاذ المخزون أكبر.

 

٥. المسؤولية القانونية

إن Fantasy Party غير مسؤولة قانونياً عن أي ضرر أو فقدان مباشر أو غير مباشر ناتج من عملية إيصال البضائع، أو تأخرها أو منع وصولها أو أي سبب آخر خارج عن إرادتنا يتضمن أفعال أي طرف ثالث. بالإضافة إلى ذلك، فنحن غير مسؤولين قانونياً عن أي خسارة أو ضرر يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة أو ضرر غير مباشرة أو مباشرة، أو أي خسارة أو ضرر ناتج عن فقدان البيانات، الفوائد أو الأرباح المتصلة باستخدام هذا الموقع.

 

6. التوصيل

سوف تقوم Fantasy Party بتوصيل أي سلع تطلبها على عنوان التوصيل المبين عند تسليم الطلب، وحسب الإتاحة سوف يتم تسليم الطلبيات لتوصيلها في الموعد المحدد حيث أننا نتعهد بتوصيل السلع التزاما منا بالعقد. فإذا كنت سيء الحظ واستلمت سلعة تالفة يرجى الاتصال بفريق خدمات العملاء خلال سبع أيام، وسوف يتشرف الفريق بمساعدتك وتوفير البديل أو استرداد الأموال حسبما ينطبق، وسوف نبلغك بفحص البضائع عند الوصول بينما لن يمكننا قبول أي مسؤولية عن التكاليف التي تترتب على تأخر التوصيل أو أي سبب آخر، فإذا رفضت استلام التوصيل يرجى تبليغ فريق خدمة العملاء على الفور مع ذكر رقم الطلب.

 

7. المرتجعات واسترداد السعر والاستبدال

نريد لكم أن تسعدوا بكل ما تشترونه من Fantasy Party. إذا لم تكن راضيا تماما بأي * من السلع التي اشتريتها يرجى تبليغنا على الفور وإعادتها إلينا خلال 5 أيام من تاريخ الوصول لاسترداد السعر كاملا و7 أيام للاستبدال. يجب استلام السلع بحالتها وعبوتها الأصلية مع سلامة كافة المكونات. لا يمكننا قبول مرتجعات الأصناف التي فتحت عبواتها أو رد سعرها أو استبدالها وهي الأصناف التي لم تعد في عبوتها الأصلية مرة ثانية. وتشمل السلع المغلفة التي لا يمكن أن ترد بسبب الحماية الصحية أو لأسباب صحية في حالة إزالة الغلاف بعد التسليم: القبعات والشعر المستعار والقرط وحلق الأذن والأقنعة والعدسات والأنياب وأغطية الأسنان ومجوهرات الجسم والوجه الملتصقة والماكياج ومواد تلوين الوجه ومستحضرات التجميل.

الاستبدال والمرتجعات غير المسموح بها:

1. يتم طلب الارتجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو خمسة أيام من التسليم أو يصدر طلب الاستبدال بعد الإطار الزمني المحدد وهو سبعة أيام.

2. يتم استخدام المنتج أو إتلافه أو لا يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها.

3. فئات معينة مثل الملابس الداخلية واللانجيري والجوارب والملابس (مستحضرات التجميل) والهدايا الترويجية المجانية، إلخ

4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان جهة التصنيع.

5. أي أصناف مستهلكة تم استخدامها أو تركيبها.

6. المنتجات التي ليس لها رقم مسلسل أو التي تم التلاعب برقم مسلسلها.

7. أي شيء مفقود من العبوة التي حصلتم عليها بما في ذلك ملصق الأسعار وبطاقات البيانات والعبوة الأصلية والعينات الترويجية المجانية والمستلزمات.

8. الأصناف القابلة للكسر والأصناف المرتبطة بالرفاهية الصحية.

تأكد من أنك تقوم بإدخال بيانات الطلبية وإلا فإنه يمكن أن يتأخر رد الأموال إليك وبالمثل قد ترغب في استبدال سلع غير مطلوبة أو سلع طلبت بطريق الخطأ يرجى الاتصال بنا من أجل ترتيب هذا الأمر وبمجرد عودتك أو إتمام الاستبدال سنعيد أي أموال مستحقة إلي حساب الدفع الأصلي.

* تكاليف الشحن لاسترجاع الأصناف سوف تحتسب على العميل.

* يرجى العلم بأنه لا يمكن رد المستلزمات الشخصية إذا كانت السلع معيبة.

 

8. بطاقة هدايا Fantasy Party

تبدو بطاقة هدايا Fantasy Party ("بطاقة الهدايا") مثل كوبون الهدايا العادي ولها باركود متكامل وتتوافر بطاقات الهدايا للشراء عبر الإنترنت بأي تسمية حتى 500 ريال سعودي وهناك قيود على حجم بطاقات الهدايا المتاحة للشراء عبر الإنترنت وهذه ستتغير من حين لأخر.

• يمكن استرداد بطاقة الهدايا بالدفع الكامل مقابل الخدمات والسلع في المتجر وفي الموقع.

• لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا من خلال الهاتف أو الأمر البريدي.

• سوف تنتهي بطاقات الهدايا بعد 24 شهر متتالي من اليوم التالي لشراء بطاقة الهدايا. وسوف ينتهي أي رصيد متبقي بعد 24 شهر تلقائياً ويمكن استخدام رصيد بطاقة الهدايا إلي أن يستنزف الرصيد أو تنتهي بطاقة الهدايا (أيهما أولاً).

• من أجل صرف بطاقة الهدايا عبر الإنترنت سوف تحتاج لإدخال رقم بطاقة الهدايا الخاص بك.

• إذا لم يكن ببطاقة الهدايا الخاصة بك أموال كافية لتغطية إجمالي الطلب فسوف تكون مسئولاً عن دفع الباقي باستخدام بطاقة الائتمان/ الخصم أو بطاقات هدايا أخرى.

كيفية التحقق من الرصيد

• يتم تدوين رصيد بطاقة الهدايا على بطاقة الهدايا نفسها

• يمكنك أيضاً التحقق من رصيد بطاقة الهدايا في المتجر بالاتصال على الخط الساخن لخدمة العملاء 920006140 أو تبليغ فريق الخدمة برقم بطاقة الهدايا الخاص بك.

• لا تكون Fantasy Party مسئولة عن فقد أو تلف أو سرقة بطاقات الهدايا بمجرد صرفها ولا يمكن استبدال بطاقة الهدايا في حالة السرقة أو التلف أو الفقد.

المرتجعات:

• لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا

• لا يمكنك تحويل رصيد بطاقة هدايا إلي بطاقة هدايا أخرى

• سيتم استرداد السلع المشتراة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الهدايا طبقاً لسياسة المرتجعات الموحدة وأي أموال يلزم استردادها سيتم صرفها على بطاقة الهدايا الجديدة ولن يتم صرفها لأموال نقدية أو تحويل أموال.

 

9. رسائل العملاء والبريد الإلكتروني

نحن نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك لأغراض اتصالات المبيعات والتسويق فقط فإذا فضلت عدم استلام رسائل التسويق يرجى تحديد صندوق اختيار الخروج في صفحة التسجيل أو الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا في أي وقت وسوف نقوم بتعديل سجلاتنا تباعاً. يرجى العلم بأننا لا نمرر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو اسم أبنائك أو تاريخ ميلادهم إلي أي شركة أو جهة خارج Fantasy Party وإذا كنت تريد أن تقرأ سياسة الخصوصية كاملة أنقر هنا.

 

10. الصحة والسلامة

• سلامة لعب الأطفال: يرجى الإبقاء على أي عبوات للرجوع إليها في المستقبل ويجب على البالغين تفريغ هواء البالونات والإشراف على استخدامها مع الأطفال الأقل من 8 سنوات.

• يجب عدم ترك عبوات المنتجات للأطفال للعب بها مطلقاً – يمكن أن تمثل خطر اختناق/ خنق محتمل

• منتجات الشوكولاتة – بينما يجب بذل كل جهد إلا أن هذه المنتجات قد تحتوي على أجزاء من المكسرات.

• المثلجات – جميع الحلوى التي يتم اختيارها في Fantasy Party من خلال الكتالوج عبر الإنترنت لا ينصح بها للأطفال الأقل من ثلاث سنوات ما لم ينص على خلاف ذلك وينصح بإشراف الكبار على جميع الحلوى لدينا عند استهلاكها من قبل الأطفال. تحذير تمثل المصاصة خطر اختناق محتمل ولا تكون مناسبة للأطفال الأقل من ثلاث سنوات كما أن الأجزاء الصغيرة تمثل خطر محتمل.

• المعلومات الغذائية الهامة

لمعلومات أكثر تحديداً بخصوص مكونات الغذاء ومسببات الحساسية وتواريخ الانتهاء يرجى قراءة بيانات التعبئة على ظهر المنتج أو الاتصال بفريق خدمات عملاء Fantasy Party على رقم 920006140

 

11. الاتصال بخدمة العملاء

إذا كان لديكم أي أسئلة بخصوص أي من سياساتكم أو شروطكم أو أحكامكم أو منتجاتكم أو المعايير الأمنية يرجى الاتصال بنا عبر القنوات التالية:

الهاتف: 920006140

البريد الإلكتروني: [email protected]

أو عبر البريد إلي عنواننا البريدي:

Fantasy Party خدمة العملاء

17 شارع الشهداء

حي الحمرا

ص ب 10290

جدة 21433

المملكة العربية السعودية

 

اعمل معنا

هل تريد أن تكون جزء من المتعة الكاملة والفريق المتكامل الذي يعمل بجهد في كل شيء ليصنع وقتاً مليئاً بالمرح لعملائنا؟ في هذه الحالة فإن Fantasy Party هي المكان المناسب لك للتقدم للعمل!

نحن نبحث دائماً عن مساعدي المبيعات السعوديين (الذكور/ الإناث) لمتجرنا في جدة وفي الوقت الحالي فإننا نكون معاً فريق من قسم التجارة الإلكترونية الجديد لدينا ونبحث عن المواهب في التصوير الفوتوغرافي والطباعة وغيرهم من المتخصصين في تنفيذ الطلبيات.

إذا كنت ترى في نفسك الشخص المناسب ليكون جزء من فريقنا يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع خطاب تعريفي إلي السيدة تمارا موصلي على [email protected]

 

ساعات عمل المتجر

مرفق ساعات عمل المتجر لموقعين المتجر في جدة/ المملكة العربية السعودية أدناه

Fantasy Party – متجر شارع سلطان

طريق الأمير سلطان – الروضة – مركز المرجانة، جدة 23435

هاتف: 00966126918312

ساعات العمل:

من السبت إلي الجمعة

10.00 صباحاً – 10.30 مساء

 

ساعات عمل المتجر

نحن نتواجد في الوقت الحالي لعملائنا في موقعين للمتجر في جدة/ المملكة العربية السعودية وأحدث إضافة إلينا المتجر عبر الإنترنت والتي تمكن العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية من الاستفادة من سلسلة خدماتنا الكبيرة.

 

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني أن أدفع قيمة طلبياتي؟

نحن نقبل الدفع عن طريق paypal والدفع عن طريق البطاقات التي تشمل ماستر كارد وفيزا ومايسترو وفيزا إلكترون عبر مزود الدفع paypal payment pro. يرجى التأكد من أن عنوان الفواتير المثبت على طلبكم يطابق العنوان المسجل به بطاقة الدفع.

 

هل استطيع أن أدفع بالشيك؟

معذرة هذا ليس ممكناً فنحن لم نعد نقبل الدفع بالشيكات.

 

إذا قدمت طلبي اليوم فمتى سأستلمه؟

يعتمد هذا على الوقت من اليوم الذي سيصل فيه الطلب إلينا وإذا كان طلبك حتى الواحدة ظهراً فسوف يتم تسليم طلبك للتوصيل في نفس اليوم (إذا كان يوم عمل) وإذا طلبت بعد الواحدة ظهراً فسيتم تسليم طلبك في يوم العمل التالي (بشرط أن يكون يوم عمل). ويكون شركائنا في الشحن هم دي إتش إل اكسبريس السعودية وأرامكس السعودية وعادة ما تصل الشحنات داخل السعودية في خلال ثلاث أيام عمل بينما تصل الشحنات داخل دول الخليج خلال خمس أيام عمل. يرجى الإطلاع على الجداول التالية لمعرفة أسعار الشحن ويرجى الرجوع إلي صفحة الشحن والمرتجعات لمزيد من التفاصيل.

 

كيف يمكنني أن أرد الطلب؟

نريد لكم أن تكونوا راضين تماماً بكل مشترياتكم من Fantasy Party. إذا لم تكن راضيا تماما بأي * من السلع التي اشتريتها يرجى تبليغنا على الفور وإعادتها إلينا خلال 5 أيام من تاريخ الوصول لاسترداد السعر كاملا و7 أيام للاستبدال. يجب استلام السلع بحالتها وعبوتها الأصلية مع سلامة كافة المكونات. لا يمكننا قبول مرتجعات الأصناف التي فتحت عبواتها أو رد سعرها أو استبدالها وهي الأصناف التي لم تعد في عبوتها الأصلية مرة ثانية. وتشمل السلع المغلفة التي لا يمكن أن ترد بسبب الحماية الصحية أو لأسباب صحية في حالة إزالة الغلاف بعد التسليم: القبعات والشعر المستعار والقرط وحلق الأذن والأقنعة والعدسات والأنياب وأغطية الأسنان ومجوهرات الجسم والوجه الملتصقة والماكياج ومواد تلوين الوجه ومستحضرات التجميل * يرجى العلم بأنه لا يمكن رد المستلزمات الشخصية إلا إذا كانت السلع غير معيبة ويرجى التأكد من المعلومات الكاملة بخصوص المرتجعات والاستبدال على صفحة الشحن والمرتجعات لدينا.

 

هل يمكنني أن أضيف أصناف إلي طلبي بمجرد تقديم الطلب ودفع قيمته عبر الإنترنت؟

لسوء الحظ فإن هذا ليس ممكنا حيث يتم البت في جميع الطلبيات وتنفيذها من خلال المستودع على الفور وقد يؤدي تغيير الطلبيات أثناء التنفيذ إلي تعطل عملية التسليم. إذا كنت تريد إضافة أصناف يرجى عمل هذا في طلب مستقل.

 

هل يمكنني أن أستلم طلبي من متاجركم في جدة؟

نعم، يمكنك أن تقوم بالاستلام بنفسك وهذا لا يمكن أن لا يتم إلا في مكتب خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل فقط وإذا كنت تريد اختيار الاستلام بنفسك يرجى اختيار "الاستلام الشخصي" خلال عملية تسجيل الخروج. لا يمكنك أن تختار التوصيل بالدي إتش إل والاستلام الشخصي لأن عبوتك يحتمل أن تكون قد سلمت بالفعل.

 

 

ما هي خيارات طلبيات وتوصيل الكعك والتورتة؟

لا يمكن تقديم طلبيات التورتة والكعك إلا لجدة، المملكة العربية السعودية حيث نعتمد في إنتاجها على شركاء المخابز المحليين ويمكن استلام طلبيات الكعك في متاجر شركاء المخابز فقط أو توصيلها داخل مدينة جدة وأبحر ,المملكة العربية السعودية.

ما هي خيارات الطلبات والتوصيل للأصناف المخصصة؟

سيتم تمييز الأصناف المخصصة التي لا يمكن شحنها (بسبب كبر حجمها) أو التي تحتاج إلي ترتيبات شحن خاصة بهذه الطريقة خلال عملية الشحن ولمعرفة ترتيبات الشحن الخاصة يمكنك الاتصال بخدمة العملاء وترتيب هذا الأمر مع أحد ممثلينا.

 

من نحن

Fantasy Party هو مشروع مملوك لعائلة تأسس في 1984 وقد أسسته وفاء حيدر والتي كانت لديها رؤية ثاقبة واهتمام بالتفاصيل. وكانت المخطط الحقيقي للحفلات في البداية وقد كانت هي نفسها أم لابنتين في ذلك الوقت. وبدأت تنظيم حفلات أعياد ميلاد الأولاد مع أحد الأصدقاء في بدروم منزلها في جدة بالمملكة العربية السعودية. وبمجرد ظهور الفكرة لديها توسع العمل سريعاً إلي كافة أنواع تخطيط المناسبات وتنامى ليكون أكثر إبداعاً وأكبر مما تخيلته السيدتان. واصلت وفاء حيدر أعمالها معتمدة على نفسها وفتحت أول متجر في جدة في 1990 ليوفر سلسلة عريضة من تجهيزات الحفلات والهدايا وألعاب الأطفال وغيرها الكثير إلي العملاء. فتح المتجر الثاني أبوابه في 2014 في شارع سلطان في جدة.

ومنذ ذلك الحين يفخر الفريق في Fantasy Party بأنه يقدم أفضل خدمة تخطيط حفلات ممكنة لعملائهم فأي كان حلم العملاء لدينا يمكننا أن نحققه. حيث إن جزء من نطاق إدارة الفاعليات لدينا هو سلسلة عريضة من ماكينات المأكولات والبالونات والخدمات الترفيهية. ويتكون من مخططي الحفلات الخبراء والفنانين من ذوي المهارة وأيضاً متخصصي المبيعات المتفرغين في كافة متاجرنا والذين يستعدون جميعاً لمساعدتكم على تحقيق حفلتك الخيالية التالية.

على مر السنين وحتى اليوم قمنا بإنشاء سلسلة عريضة من منتجات تجهيزات الحفلات وألعاب الأطفال والهدايا والملابس لكافة الأعمال والمناسبات. وهناك متجرين في جدة ومتجر عبر الإنترنت يتيح لك إمكانية إيجاد كل ما تحتاجه للاحتفال التالي عليك أن تتصفح متجرنا عبر الإنترنت وتستلهم من خلال أفكار وموضوعات الحفلات الحالية والمنتجات الجديدة والمجربة ومجموعة خدمات الحفلات الكبيرة المتاحة لدينا.

باعتبارنا متخصصون في مجال إدارة المناسبات والتصورات الإبداعية وعروض المنتجات الفريدة فقد قمنا بتأسيس Fantasy Party من منطلق أن كل مناسبة يجب أن تحفظ في الذاكرة وأن تكون ذكرى جميلة. فمن التخطيط إلي الإدارة وتفعيل المناسبة – يسعى فريق العمل في Fantasy Party دائماً إلي إعادة خلق البيئة الخيالية الحالمة للأطفال والكبار أياً كانت المناسبة. ونحن ننتقل إلي ما هو أبعد من ذلك لنضمن أن يتم تحويل المكان المختار بأكمله وأن يتم تغطية كل التفاصيل بما يفوق توقعاتكم. تصفح موقعنا لتعرف المزيد عن سلسلة خدماتنا ومنتجاتنا الكبيرة.

إخلاء مسئولية

فيما عدا ما هو منصوص عليه بشكل أو بأخر في شروط وأحكام Fantasy Party أو ما يقتضيه القانون المعمول به فإن Fantasy Party لا تقدم أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات ولا تعرض أي شروط صريحة أو ضمنية بخصوص أي أمر بما في ذلك المحددات أو القابلية التجارية أو الملائمة أو المناسبة لاستخدام معين أو لغرض معين, أو عدم الإخلال بعضوية Fantasy Party أو أي محتوى على الموقع أو أي منتجات تشترى من خلال موقع Fantasy Party وكذلك الضمانات التي يتم الحصول عليها من خلال الأداء أو أثناء التعامل.

استخدامك لموقعك Fantasy Party يكون على مسئوليتك الخاصة والموقع يقدم على أساس "كما هو" و "كما هو متاح" ونحن نحتفظ بحق منع أو إنهاء اتصالك بالموقع أو أي خاصية أو جزء منها في أي وقت وتخلي Fantasy Party مسئوليتها عن أي ضمانات بأن أي دخول على الموقع يمكن أن يتعطل أو يكون بدون أخطاء وأن الموقع سيكون أمن وأن الموقع الإلكتروني أو الخادم الذي يجعل الموقع الإلكتروني متاحاً سيكون خالي من الفيروسات أو أن المعلومات على الموقع الإلكتروني ستكون دقيقة وكافية ومفيدة وفورية ويمكن الاعتماد عليها أو أنها كاملة بشكل أو بأخر. إذا قمت بتنزيل أي محتوى من هذا الموقع الإلكتروني فإنك ستفعل ذلك حسب تقديرك وعلى مسئوليتك الخاصة وسوف تكون مسئولاً مسئولية فردية عن أي إضرار بنظام الكمبيوتر أو فقد البيانات ينتج عن تنزيل هذا المحتوى ولا تنشئ أي استشارات أو معلومات تحصل عليها من الموقع الإلكتروني ضمان من أي نوع.

 

سياسة الخصوصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية التي يمكن التعرف عليها (الاسم الأول والاسم الأخير والبريد الإلكتروني) من قبل Fantasy Party ومقرها المسجل، جدة، 17 شارع الشهداء، الحمراء، المملكة العربية السعودية، بصفتها مراقب للبيانات الشخصية.

وبالاشتراك مع كافة المتاجر عبر الإنترنت تجمع Fantasy Party البيانات الشخصية منك عندما تتسوق على الموقع الإلكتروني ويتم معالجة بياناتك بغرض إدارة عضويتنا ومعالجة الطلبات على موقع Fantasy Party وللتسويق المباشر وسوف تستخدم Fantasy Party البيانات الشخصية فقط للأغراض المذكورة هنا.

البيانات الشخصية التي نجمعها تصل إلى:

• اسمك وعنوانك وعنوان التوصيل (إذا كان هذا العنوان مختلفاً) بحيث يمكننا أن نعد ونسلم الطلبات كما طلبتها.

• عنوان بريدك الإلكتروني وهذا يسمح لنا بأن نرسل لك تأكيد الطلب وأن نعرفك بكيف ومتى يغادر الطلب مقراتنا وكيف يمكنك أن تتبع سيره. سوف نستخدم أيضاً عنوان بريدك الإلكتروني لنرسل إليك الخطاب الإخباري (العروض والمبيعات والأشياء الجديدة أو الأشياء الموسمية في Fantasy Party) ما لم تطلب منا عدم عمل ذلك. يمكنك أن تفعل هذا هنا في أي وقت أو من أي من مكاتبات الخطابات الإخبارية التي نرسلها إليك.

• رقم الهاتف الخاص بك في حالة حاجتنا إلي الاتصال بك (أو المراسلة) إذا كان لدينا أي استعلامات عن طلبك.

• بيانات بطاقة الائتمان رغم أننا لم نستلم هذه المعلومات مطلقاً بأنفسنا وهذه التفاصيل تذهب بشكل مباشر إلي خوادم بي بال أو بي فورت (لماستر كارد وفيزا إلخ) عندما تدخلها خلال عملية تسجيل الخروج ولا يتم تخزين أي بطاقة ائتمان أو بيانات دفع أخرى في أي من خوادمنا.

يستخدم موقعنا الإلكتروني برنامج خوادم أمن سوف يحمي بياناتك ومعلوماتك في جميع الأوقات وبمجرد تجميعها يتم حفظ بياناتك الشخصية (بما في ذلك بيانات بطاقة الدفع) على خوادمنا الداخلية حيث يعتبر هذا سري تماماً ويتم حظر معلومات حساب العميل وتقييدها على من يحتاجون الاطلاع عليها من أجل أداء عملهم والاطلاع عليها يخضع لتسجيل الدخول ولضوابط كلمة السر.

بعض من بياناتك الشخصية يجب أن تمر إلي الشركات الأخرى لأغراض استلام دفع الطلب الخاص بك (مثل شركات معالجة البطاقات) وتسليمها إليك (مثل البريد) ولكن يستلمون فقط المعلومات اللازمة لإكمال وظيفتهم. يجب أن توفر عنوان البريد الإلكتروني لخادم مراقب الحملات (www.campaignmonitor.com) لإرسال الخطاب الإخباري الخاص بك ما لم تطلب منا عدم القيام بهذه الأشياء.

 

طرق الدفع

نحن نقبل دفع قيمة الطلبات داخل السعودية ودول الخليج بالريال السعودي من خلال مايسترو أو ماستر كارد أو فيزا أو فيزا الخصم وبطاقات هدايا Fantasy Party للطلبيات داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج.

إذا اخترت دفع قيمة أحد الأصناف باستخدام بطاقة الدفع بحساب بالعملة الأجنبية فسوف يؤخذ الحساب بالريال السعودي بسعر التحويل الذي يطبق من خلال جدول الدفع ذو الصلة وقت البت في الطلب ويرجى العلم بأنه لا يمكننا ضمان أمن البيانات التي ترسلها إلينا بالبريد الإلكتروني لذا يرجى عدم إرسال أي بيانات دفع باستخدام البريد الإلكتروني. ولمعرفة تفاصيل الإجراءات الأمنية التي نستخدمها يرجى قراءة سياسة خصوصية Fantasy Party.

نحن نقوم بتنفيذ الدفع من خلال مزودي الدفع الموثوق بهم لدينا وهم باي بال www.paypal.com وباي فورت www.payfort.com  بالتعاون مع الشريك البنكي ساب www.sabb.com. وبي فورت هي شريك ساب الموثوق للدفعات عبر الانترنت في المملكة العربية السعودية وتتم جميع الدفعات في صفحة تسجيل الخروج من خلال توصيلات إس إس إل (SSL) لتشفير أرقام بطاقة الائتمان وبيانات حساب العملاء ويتم اعتماد بي فورت وبي بال لأحدث معايير PCI DSS وسوف يتم حماية بيانات صاحب البطاقة من أي سوء استخدام أو ضرر تحت شبكة بي فورت أو بي بال الأمنة.

ما لم نرتكب أي احتيال أو إهمال فلن نكون مسئولين تجاهكم عن أي خسائر تحدث نتيجة أي إطلاع أو دخول غير مسموح به على البيانات الشخصية وبيانات المعاملات التي تقدمونها إلينا عند تقديم الطلب. يرجى العلم بأن Fantasy Party لا تقبل أي نقد أو شيكات للدفعات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف وإذا كان لديكم استعلامات أخرى عن الدفع يرجى الاتصال بالبنك/ مصدر البطاقة الخاص بكم أو بزيارة www.payfort.com or www.paypal.com

 

الشحن والمرتجعات

معلومات التوصيل/ الشحن

تكون أيام العمل لدينا من السبت إلي الخميس ولا يكون الجمعة يوم عمل وتقدم معظم الطلبات حتى الساعة 1 ظهراً وسوف تشحن في نفس اليوم وسوف يتم شحن الطلبات التي ترد بعد الساعة الواحدة ظهراً في اليوم التالي.

شركاءنا للشحنات هم دي إتش إل اكسبريس وأراميكس السعودية وسوف تصل الشحنات داخل المملكة العربية السعودية عادة خلال ثلاث أيام وتصل الشحنات في منطقة الخليج خلال خمسة أيام.

يرجى الإطلاع على الجداول التالية لمعرفة أسعار الشحن الخاصة بدي إتش إل وأراميكس

أسعار شحن دي إتش إل

متوسط الشحنة من صفر إلي 15 كيلو سيكلف 35 ريال سعودي بالنسبة للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية وسوف تكلف كل شحنة تزيد عن 15 كيلو ريال سعودي إضافي لكل جرام يرجى التأكد أدناه من أسعار الشحن لدول الخليج التي تقع في المنطقة 1 من جدول أسعار الشحن الدولي ويرجى التأكد مما هو مذكور أدناه.

يمكنك أيضاً اختيار الحصول على الطلب من مكتب خدمة العملاء لدينا في الحمراء. يرجى الإطلاع على المعلومات لهذه العملية أدناه في "الاستلام الشخصي لطلبك"

أسعار شحن دي إتش إل المحلية

 

المحلي قبل 1800 (غير موثق)

من      إلى      السعر

0.0     0.5     35.00

0.6     15.0   -

15.1   99999          1.00

أسعار شحن دي إتش إل الدولية

 

مناطق ترانزيت دي إتش إل الدولية

 

الاستلام الشخصي لطلبك

يمكنك اختيار استلام الطلب من مكتب خدمة العملاء لدينا في جدة إذا أردت ومن أجل تحقيق هذا اختر "الاستلام الشخصي" خلال تسجيل الخروج. ولا يمكنك أن تختار توصيل دي إتش إل ثم تستلم من المتجر لأنه في هذه الحالة سيكون الطرد الخاص بك قد تم توصيله بالفعل.

عنوان استلام الطلبات:

شارع الشهداء

حي الحمراء

جدة، المملكة العربية السعودية

هاتف الخدمة للاستعلامات: 920006140

بريد إلكتروني: [email protected]

ساعات الاستلام/ ساعات العمل:

السبت– الخميس 10:00 صباحاً – 10:00 مساء

الجمعة: من 2:00 -  10:00 مساء

فيما عدا العطلات الرسمية للمملكة العربية السعودية

 

توصيل الأصناف والتورتة المخصصة

سوف يتم تمييز الأصناف المخصصة التي لا يمكن شحنها (بسبب كبر حجمها) أو التي تحتاج إلي تركيبات شحن خاصة بهذه الطريقة خلال عملية الشحن. وبالنسبة لترتيبات الشحن الخاصة يمكنك الاتصال برعاية العملاء وترتيب الأمر مع أحد ممثلينا.

يمكن تقديم طلبات التورتة فقط لجدة/ المملكة العربية السعودية حيث إننا نعتمد على شركاء المخابز المحلية في الإنتاج ويمكن أيضاً استلام طلبات التورتة في متجر شريك المخابز أو التوصيل داخل مدينة جدة فقط.

 

سياسات مرتجعات Fantasy Party

نريد لكم أن تسعدوا بكل ما تشترونه من Fantasy Party. إذا لم تكن راضيا تماما بأي * من السلع التي اشتريتها يرجى تبليغنا على الفور وإعادتها إلينا خلال 5 أيام من تاريخ الوصول لاسترداد السعر كاملا و7 أيام للاستبدال. يجب استلام السلع بحالتها وعبوتها الأصلية مع سلامة كافة المكونات. لا يمكننا قبول مرتجعات الأصناف التي فتحت عبواتها أو رد سعرها أو استبدالها وهي الأصناف التي لم تعد في عبوتها الأصلية مرة ثانية. وتشمل السلع المغلفة التي لا يمكن أن ترد بسبب الحماية الصحية أو لأسباب صحية في حالة إزالة الغلاف بعد التسليم: القبعات والشعر المستعار والقرط وحلق الأذن والأقنعة والعدسات والأنياب وأغطية الأسنان ومجوهرات الجسم والوجه الملتصقة والماكياج ومواد تلوين الوجه ومستحضرات التجميل.

عنوان المرتجعات

خدمة عملاء Fantasy Party

8125 شارع الامير سلطان

جدة، المملكة العربية السعودية

يرجى دائماً إرسال بريد إلكتروني إلي خدمة العملاء لدينا قبل إعادة السلع الخاصة بك للإعلان عن رد الأصناف الخاصة بك.

هذا سيضمن عملية تسليم سريعة بمجرد وصول الطرد المرتجع أو المستبدل إلي مقرنا.

البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تنزيل نموذج المرتجعات وإرفاقه بشحنة المرتجعات الخاصة بك حيث إن هذا سيضمن البت في المرتجعات أو الاستبدال سريعاً.

إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بعملية الرد أو الاستبدال يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا

الخط الساخن للخدمة: 0126918312

ساعات العمل: السبت – الخميس 10:00 صباحاً – 10:00 مساء

الجمعة: من 2:00 -  10:00 مساء

فيما عدا العطلات العامة للمملكة العربية السعودية

 

الرد والاستبدال الذي لن يسمح به:

1. يتم طلب الارتجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو خمسة أيام من التسليم أو يصدر طلب الاستبدال بعد الإطار الزمني المحدد وهو سبعة أيام.

2. يتم استخدام المنتج أو إتلافه أو لا يكون بنفس الحالة التي تم استلامه بها.

3. فئات معينة مثل الملابس الداخلية واللانجيري والجوارب والملابس (مستحضرات التجميل) والهدايا الترويجية المجانية، إلخ

4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان جهة التصنيع.

5. أي أصناف مستهلكة تم استخدامها أو تركيبها.

6. المنتجات التي ليس لها رقم مسلسل أو التي تم التلاعب برقم مسلسلها.

7. أي شيء مفقود من العبوة التي حصلتم عليها بما في ذلك ملصق الأسعار وبطاقات البيانات والعبوة الأصلية والعينات الترويجية المجانية والمستلزمات.

8. الأصناف القابلة للكسر والأصناف المرتبطة بالرفاهية الصحية.

تأكد من أنك تقوم بإدخال بيانات الطلبية وإلا فإنه يمكن أن يتأخر رد الأموال إليك وبالمثل قد ترغب في استبدال سلع غير مطلوبة أو سلع طلبت بطريق الخطأ يرجى الاتصال بنا من أجل ترتيب هذا الأمر وبمجرد عودتك أو إتمام الاستبدال سنعيد أي أموال مستحقة إلي حساب الدفع الأصلي.

* تكاليف الشحن لاسترجاع الأصناف سوف تحتسب على العميل.

* يرجى العلم بأنه لا يمكن رد المستلزمات الشخصية إذا كانت السلع معيبة.

اتصل بنا

خدمة العملاء   

8125 شارع الامير سلطان

جدة، المملكة العربية السعودية

 0126918312 أو 0556909933